Что делать, если с банковского счета похитили деньги?
Если банк отказывается возвращать похищенные средства, можно бесплатно обратиться к финансовому уполномоченному.
Порядок действий:
1. Подайте заявление в полицию.
2. Получите постановление о возбуждении уголовного дела или признании потерпевшим.
3. Направьте в банк претензию с требованием вернуть деньги.
4. Дождитесь ответа: 15 рабочих дней для электронной претензии или 30 календарных дней для письменной.
5. Если решение банка вас не устраивает, обратитесь к финансовому уполномоченному, приложив документы из полиции.
Срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней.
Важно: финансовый уполномоченный рассматривает денежные требования к банку на сумму до 500 тысяч рублей. Его решение обязательно для исполнения, а услуга бесплатна.
Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Кузбасса.
Телефон для консультаций: 8 (800) 200-00-10. Звонок бесплатный.
