Новый законопроект обяжет компании информировать о нейросетях
Министерство цифрового развития России готовит законопроект, который предоставит гражданам возможность получать услуги без применения искусственного интеллекта. Основная суть документа заключается в обязательном уведомлении пользователей о том, что их обслуживают технологии нейросетей. В случае, если клиент выразит желание, компания должна переключить его на обслуживание живого оператора.
Этот законопроект обещает внести несколько важных изменений в взаимодействие граждан с ИИ. Одним из основных новшеств является право пользователей отказать от использования автоматизированных систем, особенно в ситуациях, когда решения искусственного интеллекта могут повлиять на их права и свободы. Разработчики ИИ будут обязаны информировать клиентов об использовании алгоритмов, а также тестировать свои системы на возможность злоупотреблений и исключать функции, способствующие дискриминации.
Актуальность в высокорисковых отраслях
Отказ от ИИ-обслуживания становится особенно важным в сферах, где ошибка может иметь серьезные последствия, таких как медицина, юриспруденция и финансы. В таких ситуациях присутствие квалифицированного специалиста, способного проанализировать контекст и проявить эмпатию, может быть решающим.
Прозрачность в использовании ИИ
Хотя законопроект не накладывает запрет на использование ИИ, он вводит четкие правила. Компании будут обязаны маркировать автоматизированные сервисы и предоставлять возможность клиентам переключаться на человека, когда это необходимо. Это требование потребует от бизнеса обновления пользовательских интерфейсов и скриптов для поддержки клиентов.
В настоящее время документ проходит процесс межведомственного согласования, а ожидаемая дата вступления в силу новых правил — 1 сентября 2027 года.
