На портале «Госуслуги» в последнее время наблюдается странная тенденция. Пользователи все чаще сталкиваются с предложением получать коды подтверждений через мессенджер MAX — этот вариант часто по сути навязывается. Министерство цифрового развития сообщило, что СМС-шифрование может быть небезопасным, в то время как связи через MAX, по их мнению, гораздо надежнее.
Что происходит?
С февраля многие россияне начали получать уведомление о блокировке доступа к Госуслугам. Каждый, кто пытался войти в свою учетную запись, сталкивался с сообщением: «Доступ временно заблокирован. Выявлена подозрительная активность с вашей учетной записью. Блокировку можно снять через приложение “Госуслуги” или мессенджер MAX». При этом пользователи не наблюдали никаких признаков активности, которая могла бы привести к таким мерам.
Первоначально блокировка казалась единичным случаем, но вскоре к этому явлению присоединились и другие россияне, включая юристов. Оказалось, что такие блокировки становятся все более распространенными. Попытка разблокировать учетную запись через службу поддержки зачастую оказывается бесполезной — в то время как истекает срок, заявленный для разблокировки, ситуация сама собой разрешается.
Как обойти проблему?
Хотя разблокировка через службу поддержки может быть долгой, пользователи могут попытаться сделать это самостоятельно. Для этого потребуется установить приложение «Госуслуги» или воспользоваться мессенджером MAX, где необходимо зарегистрироваться и создать цифровой ID. Однако этот процесс вызывает вопросы, так как приложение MAX разрабатывается частной компанией, а не является государственным ресурсом.
Юристы подготовили шаблон обращения в Генпрокуратуру для проверки легитимности такой политики. Используйте следующий алгоритм, чтобы направить запрос:
Ответ на обращение придет в течение 30 дней. Если ответа не будет или он окажется формальным, следует инициировать повторное обращение.
